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2、了解拜访对象的不同个性。世上少有“一招鲜,吃遍天”。制定销售拜访策略要因人而异。要学会根据不同拜访对象的肢体语言、办公室的环境布置等等,来思考对话策略。
3、个性定位与拜访策略。虽说是因人而异,但我们还是可以归类到四个个性象限,总结出一些可适用的策略类型。在此基础上,再针对每个人作适当的策略调整。
如何对销售进行量化?
每年企业的年会上都要表彰销售明星。但是,完成指标的Top Sales,就一定比其他销售强吗?
做销售的都知道,销售业绩和负责销售的区域、客户、经销商,以及销售运气等很多因素相关。为了实现比较和评价,我从自己的经验梳理出5个维度:
第一,销售的“外表”。记得30年前我到硅谷学习,公司专门从英国请了一位老师,来教我们怎么系领带和吃西餐。
对怎么提升销售“外表”,我有三个建议:
1、穿西服最好是一种颜色的,深色的,比浅色的、格子的要显得更正式;
2、系领带的话,不要好几天只是一条领带。我现在比较喜欢和推荐口袋方巾,不仅轻松活泼、而且佩戴容易;
3、裤子一定要修身合适,裤脚不宜过长,短了又过于时尚。
第二,销售的“内在”。“内在”素养,其实就是你的内涵(知识)。
内部知识,就是产品和公司知识,做销售时对产品、服务,公司和品牌的表达。外部知识,或称外界知识,是你对所在行业的动态和规则的了解,以及你对时事政治、新闻热点的了解。
第三,销售中“会看”。如果你看不清客户在购买中的角色、每个角色的个性,这样的销售,往往会是在陪别人玩,你几乎是没有赢的可能!
看人,就是了解客户的需求。通过沟通,挖掘客户需求背后的需求,弄清楚每个角色的处事方式、内心的关注点、以及个性的弱点等等。
第四,销售中“会给”。给,就是向客户提供一个他们需要的解决方案,一定要有对客户量化的利益和投资回报数据。
方案的价值,可从三方面检查:对自己,通过这个解决方案是否使销售跨入一个新的里程碑,销售是否可以因此而推进?对客户,他们获得的方案是不是他们所需要和期待的,是不是还要你补充再给些东西?对双方,检查你和潜在客户之间对关键性意见是否得到一致或理解,排除误解了吗?双方信任加强了吗?
第五,销售中“会赢”。销售签单中的“临门一脚”,是对销售功力的重要考量。
我建议运用两个工具:
“Must,Want,Give”:赢单谈判的可行方案中,什么是必须的Must?什么是要求的Want?什么是可以让步的Give?在谈判前,这一工具表格要在谈判前完成。
“唯一性”:你的方案中,提供了哪些别人没有的东西?要让潜在客户清晰地看到这个因素,使销售谈判保持在预期的轨道上进行,通过“唯一性”的充分展示去赢得共识。
最后,企业在销售困境下如何实现业绩增长,有几点建议:
1)建立诸如“销售漏斗”等企业销售体系;
2)学会大客户销售,做好优质高质量的大客户;
3)打造销售战狼团队。
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