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然而,在该法律生效后的头6 个月,有强有力的证据表明,该监管规则进一步提升了谷歌、亚马逊和脸书等巨头在在线广告领域原本就已经很高的市场份额。与此同时,欧洲初创公司获得的投资总体上呈大幅下跌趋势,原因就是市场考虑到了该地区的高合规成本。对新公司来说,高额罚款可能会让它们直接关门。
正如该案例表明的,初创公司现在必须尽可能早地聘请法律顾问,并将其极其稀缺的资源从公司建设中转移出来,用于处理与市议会、公用事业委员会和立法听证会等有关的事务。在世界各地, 优步、爱彼迎和其他共享经济企业已经在为争夺经商权而奋战,不接受既有酒店企业和交通运输公司的监管规则是完全不可能的。
对初创公司来说,重点关注监管者会产生潜在风险。急于留在行业内的颠覆者可能很快就会形成对监管者的依赖关系,就像既有企业对监管者的依赖一样。初创公司突然有了律师和顾问,就会更加谨小慎微。它们也认为它们可以以法律为壁垒,将下一代的创新者隔离在外。它们可能会赢得监管战,但这样做的结果是,它们将会失去前行的动力,而且可能会失去那些早先给予它们深刻同情的客户。
对客户抱有不切实际的期望
“赢者通吃”的现象意味着购买颠覆性产品和服务的客户会一同全部出现,但在产品和服务的未来销售以及后续产品和服务的市场规模方面,这些客户往往会释放混乱的信号。特斯拉就是一个例子:当某种新产品出现时,消费者利用社交媒体和其他电子渠道发出信号,认为这是必备品,结果就是突然的抢购,紧接着就是迅速陷入沉寂。埃弗雷特·罗杰斯相对温和的钟形使用模式已经不复存在,存在的只是“鲨鱼鳍”形的使用模式。
以智能手表为例,它实际上是一款可穿戴的智能手机产品。2015年,苹果以相对较高的价位推出苹果手表(Apple Watch)。上市首日,便有超过100万的美国客户预订了该产品。然而,智能手表的替换周期并不像智能手机和平板电脑那样,由新功能、新外观或新硬件驱动而导致频繁换机。虽然现在苹果是可穿戴技术的领导者,但苹果手表的销量还是趋于沉寂,而很多早期的行业领导者,要么已经出现衰退,要么已经倒闭关门。
不幸的是,初期大获成功的公司往往会把早期销量视为未来增长的迹象。由于预计会有更多的客户和新的细分市场,习惯于钟形曲线的经理人会投入高昂的资源,扩大生产和配送网络,为实际上再也不会出现的后续销售做准备。他们招聘客服人员,打造生产和配送设施,开展市场营销活动,扩大销售渠道,投资高成本的专项信息技术网络,而待他们做好这一切之后,产品已经无人问津了。
或者更糟糕的是,他们生产了大量库存,但很快就发现这些产品无论以什么价格都已卖不出去。游戏开发商THQ在2010年凭借其为任天堂Wii(一款家用游戏机)生产的一款绘图平板电脑而大获成功,之后便贸然行动,大举投资,为其他游戏平台生产新的平板产品。
但随着苹果iPad(苹果的平板电脑)的发布,消费者的需求突然转向了与游戏机分离的独立绘图应用产品。THQ 仍在生产它的平板电脑,最终库存积压达到了140 万台。这家公司只得申请破产保护,就此销声匿迹。事发之后,THQ 的新总裁詹森·鲁宾(Jason Rubin)承认说:“我也不知道怎么会发生这种情况。”
且不论资源和库存的多寡,当企业应提早缩小投资规模时,如果没有缩小反而扩大了投资规模,就会产生禁锢价值。
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