幸亏，基于特征的生命周期质量管理方法让这成为了一个可以达成的目标，一部分原因是因为QLM系统中的知识库让用户的工作变得更方便、快捷。通过使质量流程在主要的质量定义内容的基础上运作，知识库的持续改进便成为了事务型质量业务流程的固定特点。

　　例如，当进入一个失效模式，QLM系统能够积极为用户提供一个相关原因和影响的列表。在考虑可实施的控制时，系统可以显示出在组织的相似流程中有哪些控制措施现在被认为是最佳实践。

　　在进行根本原因分析时，系统会提示用户选择发现的失效模式和原因。如果需要一个新的控制举措，将其直接增加到该原因的控制计划中。

　　现在，当你查看一个控制和控制计划时，就能看到所有产生该举措或计划的历史纠正措施。这确保了不同职能小组的每个人都在说共同的语言，因为该语言是一个共享资源，而且在不断得到更多人的认可。偏离共同语言会减慢质量定义过程，因为如果你发明了一种新的失效模式，就失去了与原因、效果、控制、验证、规格号和历史纠正措施之间的联系。

　　然而，如果你在这个共同的语言中增加一个新的原因，这个原因就能方便地传播到那些使用相同流程、拥有相同失效模式的其他团队中去