“没有任何一个借口可以把人放到他们不知道如何做的岗位上。绝大多数所谓的‘无事可做的人’是因为他们被放置在不适合的工作上或者由于不善的管理造成的”。管理者有责任去寻找是什么原因造成员工不以工作为自豪。从一个信息技术的眼光来看，开发人员经常认为质量这种事应当是质量部门的责任。QA作为质量领导者应当敢作敢为，并且指出质量是每一个人的责任。

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：

1、如果一个开发人员有大量的错误被QA测试发现，那么需要化时间来培训他（她）如何进行单元测试或如何更有效的编码

2、提高对流程规范的监督，这是管理者的责任

3、允许项目管理者有更多的时间在工作上去帮助项目组内的人

4、使用统计技术来揭示哪里存在缺陷

5、加强组织结构内的各种沟通

6、加强质量计划的制订、执行和反馈

7、质量部门保持一定的独立性

Deming第八原则：打破不同领域间的障碍

当各部门有不同的目标的时候，很多的问题就随之产生了。这些部门不会象一个有效的小组一样去解决问题、设定政策和定义新的方向。“人们在自己的部门内可以工作的非常好，但如果他们的目标发生冲突的时候，他们将对公司造成损害。此时最好成立一个联合工作组，他们对公司负责”

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：

1、质量保证部门和其它部门需要紧密的工作在一起。QA应当被视为好的伙伴，他们致力于使软件产品最终成为最优秀的产品。

2、质量保证组织应当指出缺陷应当在产品最终到达用户手上之前被发现

Deming第九原则：排除为工作努力而设置的口号、训示及目标

“口号是不会帮助任何一个人做好工作的，它们会产生挫折和怨恨”。像“零缺陷”或“在第一时间把事情做好”等口号在表面上看是好的，问题是它们被视为一种信号，即管理者不理解或不关心雇员的实际问题。设定了目标但不描述如何去完成该目标，在实践中是经常发生的。

为了应用该原则，一个质量保证组织应该：

1、鼓励管理人员避免使用口号，而应该制订指导实践的规范；

2、QA组织应当开发文档标准、过程和步骤，而不是产生一些无用的口号，其它组织成员可以使用这些标准、过程和步骤得到最大的质量。

Deming第十原则：建立一个教育和再培训的有力的过程

质量是由制造产品的人决定的，而最终是由人的知识和技能来决定的。人们必须获得新的知识和技能。教育和再培训是对人的一种投资，这是一个长期的计划。教育和再培训必须使得人们到新的工作岗位上并承担新的责任。

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：