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婴儿手推车 · 儿童安全座椅 · 儿童高餐椅 · 婴儿床 | 蓝鲸智能仓储 WMS 与售后一体化解决方案
珠海阳光儿童用品有限公司成立于2003年，位于广东省珠海市金湾区红旗镇永安三路18号，珠海总部厂区面积约5.1万平方米，并在广东省中山市和湖北省麻城市设有分公司，是专业从事婴童用品研发、生产、销售及品牌运营于一体的高新技术企业。
经过20年的发展，公司已成长为中国婴童用品的行业领军企业，获得广东省名牌产品和著名商标荣誉，并被评为广东省专精特新企业。产品主要有婴儿手推车、儿童安全座椅以及儿童高餐椅、婴儿床等婴童用品，产品畅销全球。
公司向全球市场提供快速、高效、优质的ODM和OEM品牌供应链服务，是Britax、Uppababy、Thule、Dorel、Chicco、Inglesina、Combi等国际高端婴童用品品牌的长期战略合作伙伴；同时与中国最大的全渠道母婴连锁服务商「孩子王」建立长期战略合作关系，在孩子王500多家品牌门店中销售领先。阳光儿童以呵护母婴童、成就新时代为己任，让普天之下的儿童更加阳光、健康、快乐。
随着电商渠道与多仓库体系的快速发展，公司需要一套智能仓储系统把珠海、武汉、中山三地仓库与多渠道订单统一管理起来，实现仓储作业条码化、拣货分单防错、出库放行可控、售后客诉闭环，并与现有天思ERP多帐套体系深度集成，消除数据孤岛。
多渠道订单接入 | 多仓异地协同 | 条码化仓储作业 | 拣货分单防错 | 出库放行管控 | 客诉售后闭环 | 天思ERP多帐套集成
婴童用品行业，为何迫切需要智能仓储系统？
婴童用品具有体积大、重量差异明显、SKU与颜色规格多、电商促销频繁、售后客诉量大的特点，同时企业往往采用「总部工厂+异地分仓」的发货模式，仓储与配送的组织复杂度远高于一般行业。
主要管理难点体现在：
1）多渠道订单汇聚难。订单来自E店宝（淘宝、京东、唯品会）、苏宁易购与线下实体店，来源不同、规则不同，配送中心（珠海/武汉仓）分配与自动审核难以统一处理。
2）异地多仓库存管控难。珠海、武汉、中山三地仓库需要同价调拨与异地收货，库存锁定、可用库位判断与权限划分复杂。
3）拣货分单效率与防错难。大促期间订单量大，各渠道货物分区分拣，缺少拣货任务分配、分布图与复核机制，错发漏发风险高。
4）条码化与库位管理缺失。成品、采购物料缺乏统一条码标签，上架、盘点、先进先出难以规范执行。
5）出库放行缺乏管控。货物出门缺少系统化的放行通知与复核手段，存在资产流失风险。
6）售后客诉周期长。客诉来源多（物流客诉、质量客诉、大批量退货、7天无理由退货），缺少从登记、收货确认、维修到补货发货的闭环与时效统计。
构建覆盖多渠道订单、多仓库作业与售后闭环的一体化智能仓储平台。
统一订单入口：将E店宝、苏宁易购、实体店订单统一接入WMS，按来源、配送中心与结算方式自动处理审核与库存锁定，支撑赠品规则、套餐拆分与价格策略管控。
规范仓储作业：以条码贯穿成品入库、上架、拣货、分单、复核、贴面单与出库放行全流程，实现库位级精细管理与先进先出。
打通售后闭环：建立客诉登记、PDA收货确认、维修确认、品质检验、补货发货的闭环流程，并统计处理时效（补发12小时、维修48小时）。
实现系统集成：与天思ERP多帐套双向同步（生产指令单、采购单、进货单、库存与检验状态），并集成快递鸟电子面单与钉钉审批。
WMS / PDA手持作业 / 快递鸟电子面单 / 钉钉审批 / 天思ERP多帐套集成
蓝鲸WMS：销售订单与订单处理中心、波次与拣货管理、成品入库与上架、采购进货与IQC来料检验、库存与库位管理、外箱条码管理、放行通知单、客诉售后管理。
PDA手持终端：盘点扫描（入库）、库存盘点、成品入库/上架/验证、波次拣货验证、仓库订单发货验证、保安放行验证、客诉收货确认，共七大现场作业模块。
外部集成：快递鸟电子面单（发货人、发货地址、收件人信息自动带出）、钉钉审批流（订单信用额度审批、客诉消息通知）、天思ERP多帐套数据同步。
基础资料：帐套信息、部门与工作中心、仓库与库位、员工与职务、品号分类与物料/成品品号、客户与供应商主档、快递与网店基础信息、用户权限与邮箱通知。
从订单接入、拣货分单到入库、放行与售后的完整闭环
1 订单接入：E店宝/苏宁易购/实体店订单下载或Excel导入，确定配送中心（珠海/武汉仓）；E店宝订单下载后自动审核，其余按工作流审核。
2 审核与库存锁定：按结算方式、信用额度与帐龄启用钉钉审批；审核时自动锁定未分配库存。
3 订单合并与波次：按「来源分类+快递物流+产品编号」规则合并订单，一键生成波次单并推荐库位批次。
4 拣货作业：按人员推送拣货任务，PDA扫描卡板或单件二维码下架，参照分布图与拣货路线作业。
5 分单复核：按快递公司分区分单，扫描产品二维码核对件数与赠品，打印送货单并通过快递鸟获取单号打印面单。
6 贴面单与复核：扫描面单二维码与外箱二维码匹配校验，不符则报警。
7 成品入库：同步天思生产指令单，批量打印产品二维码、称重、卡板绑定，扫描入库并按上架分布图上架（预出货仓可免上架）。
8 采购进货：同步天思采购单与预计进货清单，收货员PDA扫码生成进货单并上架，IQC来料检验后写回天思更新库存。
9 出库放行：生成放行通知单，财务审核后交快递公司，保安扫描放行通知单二维码确认放行并回写天思库存。
10 客诉售后：客诉登记→PDA收货确认拍照→维修确认→品质检验→客诉补货单→客诉发货处理中心→打印面单发货。
系统支持E店宝、苏宁易购、实体店三类订单来源，按「先考虑库存、再考虑区域」及节假日默认武汉发货等规则确定配送中心；支持赠品规则（按产品+颜色、产品分类、客户、订单数量等维度自动带出赠品）、套餐SKU与ERP品号对应关系拆分，以及重复订单检测与订单取消同步（已拣货可返还原库位）。
结算方式含现金、货到付款与结算天数；系统按「剩余额度=信用额度+回款-累计使用额度」判断是否触发审批流，审批消息通过钉钉推送，财务主管、经理可在钉钉PC端或移动端直接打开订单处理中心完成审核或拒绝（需填写原因），实现移动化分级管控。
一键生成波次单并推荐库位批次，发货批量打印中心集中打印快递面单、送货单、出货通知单与波次单，大幅减少多窗口切换；放行单按E店宝、自动生成与手动录入三类分别管理。
手持机通过WIFI连接WMS终端工作台，覆盖盘点扫描（入库）、库存盘点、成品入库/上架/验证、波次拣货验证、仓库订单发货验证、保安放行验证、客诉收货确认七大模块，实现现场作业实时采集与校验。
售后质量问题分为物流客诉、质量客诉、大批量退货与7天无理由退货四类。客服录入客诉处理报告后，售后专员通过APP完成收货确认并拍照上传（维修前/维修后图片），随后进行维修确认与品质检验，系统自动生成客诉检验单与客诉退货单，并通过钉钉或微信发送通知；需补发的产品通过客诉补货单与客诉发货处理中心发出。
维修仓设置进度看板，实时呈现未完成的售后处理进度；系统统计客诉处理时效（补发12小时、维修48小时），所有报表可直接打印无需二次处理。
天思系统多个帐套的数据均可同步至WMS，WMS产生的数据按对应帐套回写，避免数据混乱；通过权限控制不同人员可查看的帐套范围；同步开关参数化，保证WMS即使脱离对接也可独立运行。
依据《WMS说明书》分模块开展培训，覆盖客户端登录、基础资料、商品品号、销售业务、采购、品质、库存、外箱条码、手持机操作与客诉售后操作等内容，确保仓库、客服与财务各岗位按统一流程作业。
配置条码打印机（300 DPI以上）与称重工位设备，完成手持机（PDA）WIFI网络与WMS终端工作台地址配置；制定数据切换与并行方案，上线初期驻场跟进。
项目完工经双方验收合格后，提供一年免费保修服务（人为及不可抗拒自然因素除外）及终身有偿维护；保修期内每年不少于4次定期跟踪服务；故障1小时内响应，保修期后4小时内响应并收取成本费用。
多仓协同：珠海、武汉、中山三地仓库统一平台管理，同价调拨与异地收货全程可视，库存与库位精细可控。
条码仓储：成品、采购物料全面条码化，入库、上架、拣货、盘点全程扫码，落实先进先出与账实一致。
拣货防错：任务自动推送、分布图与路线指引、分单件数与赠品校验、面单与外箱匹配校验，显著降低错发漏发。
放行管控：放行通知单经财务审核、保安扫码确认，每单二维码仅可扫描一次，有效防范资产流失。
售后闭环：客诉从登记到补货发货全程系统留痕，处理时效可统计、进度可看板化，提升客户服务体验。
系统集成：与天思ERP多帐套双向同步、快递鸟电子面单自动获取、钉钉移动审批，打通订单到出货的完整链路。
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