多元化及包容性并非同义词，因此二者应当独立进行运作和评估。尽管管理者在尝试影响其中一项时也会考虑另一项，他们必须遏制内心的冲动，抵制外来的压力，从而辨别两者之间的差别。让员工清楚地了解他们会在工作场合如何体验包容，将有助于领导者达成他们的目标—营造包容性的组织。

管理方面的知名学者Gareth Morgan在其经典著作中提到的一个比喻就是“组织是有机体”，是一个“生物系统，存在于更大的环境中，以满足各种需求为基础”。

这种“组织花园论”可以帮助领导者理清思路，并因此澄清与多元化及包容性相关的语言。不妨想象有这样一个花园，其中包括各种形式的植物：水果、蔬菜、花卉、绿叶和树木。所有植物都需要对其生长繁盛有利的环境：适度的酸碱值、健康的通风条件以及充足的营养元素。生机勃勃的花园中没有寄生虫和有害化学物质，因为这些东西对花园、其中的植物以及整个生态环境有害。尽管所有植物都需要光照、营养物质、泥土、水分和精心照料，但不同的植物对这些要素的需求各不相同。有些植物喜阴，有些喜阳；游戏需要湿润的土壤，有些则更适合在较干燥的土壤中生长。

对于组织中的人来说也是如此，与包容性相关的某一类行为比较适合一些人，但其他人可能更适合其他行为。将组织比作花园的说法中有许多元素都可以引用到组织内的生活中去。

花园：指的是经过组织，在预先设置的场所中有意识地种植植物。而组织就是预先设置的，用来雇佣员工的场所。

园丁：这些人设计和照顾生长的空间，埋下种子，等待萌芽，修剪枝条，并定期监管、滋养植物并让其变得更加茁壮，以帮助植物生长、结果。在组织中，指的是正式和非正式的领导者，他们设计团队环境，并雇用、训诫、评估和培养员工，促使团队拿出出色的业绩，实现组织的目标。

园艺工具：园丁并非赤手空拳，他们会利用水管、耙子和铲子等工具。组织中的领导者也会利用工具。组织设计大师杰伊·加尔布雷思（Jay Galbraith）建议希望推动组织前进的领导者应确保让5 个组织的设计元素保持一致：战略、架构、流程和横向管理能力，奖励制度和人员的实践。当领导者将这些组织设计工具形成合力，以创建、培育和维持包容性环境时，这个花园便开始蓬勃发展。

多样性：指的是园丁在花园里栽种的不同植被。例如，假设花园1 主要种玫瑰，而花园2 则包含玫瑰、水仙花和郁金香。显然花园2 更加多样化。领导者雇用的员工拥有不一样的身份、性别、经验、专业知识类型和思维方式。

组织文化：园丁种植植物的土壤。有些土壤沙砾太多，无法让植被充分生长。其他土壤真菌密布，不利于生长。任何植物的生长都需要具有某些特性的土壤。如果员工能够通过共同努力实现成长并互补，以致力于实现组织的目标，那么组织的流程、战略和文化就能形成十分强大的合力。

生态环境： 花园外的生态环境十分复杂，包括园丁无法控制的元素，例如风、雨和云。组织的外部生态环境同样复杂。它包括各种外部利益相关人组成的团体（例如，供应商、竞争对手和社群成员）、行业规章、法律法规和市场力量，领导者必须在这些需求之间达成平衡。

肥料：肥料提供营养物质，让花园中的植物的大小、寿命和果实达到最理想的情况。包容性的内外部组织流程、领导层的行为、人际互动以及积极的人与人之间互动的信念以及关于包容性的预期就是组织的“肥料”。

“多样性”类似于植被的种类数量。“组织文化”类似于种植植被的土壤。“包容性”类似于用来增加土壤肥力以培育植被的肥料。在下一页的表格中描述了“多样性”和“包容性”的四种组合。

　　应用组织花园论的多个维度

“组织花园论”表明，多样性和包容性可以独立存在，也可以在组织中共存。接下来，我们该分析一下这个“土壤”中的“肥力”。包容性究竟代表着什么？

笔者以此为动力，最近与组织发展顾问Josie Lindsay 合作发表了关于组织的研究报告。我们试图解答一个问题：是什么让人们在工作中感到被包容？

报告为此提出的包容性模型有8 个主题。每个主题都包含几种行为。以下就是这些主题和行为的具体描述。